01 · Rissfest Support
KI-Support, der hält.
Ein KI-Agent, der in sieben Werktagen live geht und mindestens 60 Prozent deiner Level-1-Anfragen löst — oder sauber an deinen Menschen übergibt. Festpreis. Messbar.
- ✓ Festpreis — keine Überraschungen
- ✓ Akzeptanzkriterien im Vertrag
- ✓ 7 Werktage bis Go-Live
- ✓ 30 Tage Support inklusive
- ✓ DSGVO · Hosting in Deutschland
Das Versprechen
Nach sieben Werktagen läuft ein KI-Support-Agent in deinem Namen, auf deiner Website und in deinem Postfach. Messbar: mindestens 60 Prozent der wiederkehrenden Anfragen werden automatisch gelöst oder vorqualifiziert — sonst arbeiten wir kostenlos weiter.
Was enthalten ist
- Discovery-Workshop (90 Min): Ton, Grenzen, Eskalations-Regeln
- Aufbau der Wissensbasis aus Website, Helpdesk-Export und PDFs
- Agent mit OpenAI/Anthropic-Fallback und Halluzinations-Guards
- Website-Widget, Email-Autoresponder, optional WhatsApp/Telegram
- Live-Test mit echten Anfragen vor Go-Live
- 30 Tage Nachbesserung inklusive — ohne Zusatzkosten
Was nicht enthalten ist
Wir sind ehrlich über Grenzen. Folgendes ist im Basis-Paket nicht enthalten und müsste separat beauftragt werden:
- Integration in proprietäre Legacy-CRMs ohne Standard-API
- Mehr als zwei Sprachen im Basis-Paket
- Voice-Support (separates Modul)
Der 7-Tage-Ablauf
- Tag 1
Discovery
90 Minuten Workshop. FAQ- und Ticket-Analyse. Tone-of-Voice definieren.
- Tag 2
Wissensbasis
Website-Crawl, Helpdesk-Export (Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot), PDF-Upload.
- Tag 3
Ingestion
Vektorisierung, Chunking, Metadaten, Qualitäts-Check der extrahierten Inhalte.
- Tag 4
Agent-Build
Guardrails, Themen-Allowlist, Confidence-Thresholds, Eskalations-Logik.
- Tag 5
Integration
Widget-Snippet auf deiner Seite, Inbound-Email-Handler, Mensch-Handoff.
- Tag 6
Live-Test
Test mit echten Anfragen aus deiner Ticket-Historie. Korrekturschleife.
- Tag 7
Übergabe
Schulung deines Teams (60 Min). Handover-Dokumentation. Zugänge. 30-Tage-Support startet.
Bereit loszulegen?
Direkt buchen über Stripe — binnen 5 Minuten bekommst du Rechnung und Kickoff-Termin-Vorschläge an hallo@rissfest.de.