Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen der TECMATIQ GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und einem Kunden über die Leistungen der Marke Rissfest geschlossen werden. Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Verbraucherverträge im Sinne des § 13 BGB kommen auf dieser Grundlage nicht zustande.

2. Leistungsgegenstand

Der Anbieter erbringt Leistungen im Bereich der Entwicklung und Integration KI-gestützter Support- und Analysesysteme. Die im jeweiligen Einzelvertrag beschriebenen Leistungen umfassen unter anderem:

• Rissfest Support: Konzeption, Aufbau und Inbetriebnahme eines KI-gestützten Support-Agenten innerhalb von sieben Werktagen.
• Rissfest Cockpit: Konzeption, Aufbau und Inbetriebnahme eines internen AI-Dashboards innerhalb von vierzehn Werktagen.

Der konkrete Leistungsumfang, die Akzeptanzkriterien sowie etwaige Mitwirkungspflichten des Kunden werden im jeweiligen Einzelvertrag schriftlich festgehalten.

3. Vertragsschluss

Angebote des Anbieters sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch Ausführung der Leistung zustande. Bestellungen über den Online-Checkout werden nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung durch Stripe als verbindlich angenommen und per E-Mail bestätigt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Einzelvertrag oder auf der Website ausgewiesenen Festpreise. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, vor Leistungsbeginn zu 100 % in voller Höhe fällig und erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder alternativen Zahlungsarten gemäß Stripe-Angebot.

Die Rechnungsstellung erfolgt elektronisch im Format PDF inklusive eingebetteter XRechnung (ZUGFeRD-kompatibel).

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Daten rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung. Verzögert sich die Bereitstellung, verlängert sich der vereinbarte Zeitrahmen entsprechend.

6. Abnahme und Nachbesserung

Die Abnahme erfolgt gemäß der im Einzelvertrag definierten Akzeptanzkriterien. Werden die Akzeptanzkriterien zum vereinbarten Go-Live-Zeitpunkt nicht erreicht, arbeitet der Anbieter innerhalb einer Nachbesserungsfrist von dreißig (30) Kalendertagen ohne zusätzliche Kosten nach. Die Abnahme gilt als erteilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Bereitstellung mit begründeter Mängelanzeige widerspricht.

7. Nutzungsrechte

Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den speziell für ihn erstellten Konfigurationen, Prompts, Wissensbasis-Einträgen und Integrationen für eigene Geschäftszwecke. Urheberrechte des Anbieters an Standard-Komponenten, der Plattform KingdomAI sowie nicht kundenspezifischen Werken bleiben unberührt.

8. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und in der Höhe auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

9. Datenschutz und Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Vertragsdurchführung erlangten Informationen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der DSGVO sowie der Datenschutzerklärung des Anbieters. Soweit erforderlich, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

10. Kündigung

Der Vertrag endet mit vollständiger Leistungserbringung. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien vorbehalten. Bereits erbrachte Leistungen sind auch im Falle einer vorzeitigen Beendigung anteilig zu vergüten.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in Sigmaringen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.