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Der Rissfest-Blueprint.

Zwölf Seiten, sauber gelayoutet, kein Marketing-Füllstoff. Wenn du lieber selbst baust statt uns beauftragt — das reicht als Fahrplan.

Was drinsteht

• Das 7-Tage-Prozess-Diagramm: Was wann passiert, wer was liefert.
• Die 5 Entscheidungen, die vor Tag 1 getroffen werden müssen.
• Guardrail-Matrix: Was darf der Agent, was eskaliert er, was lehnt er ab.
• Knowledge-Base-Struktur mit Chunking-Regeln für FAQ, Produktdaten, Policies.
• Integrations-Muster für die fünf häufigsten Helpdesks.
• KPI-Definitionen: Was messen wir, wann ist das Projekt „fertig".
• Die 12 häufigsten Fallstricke — und wie wir sie vermeiden.